家庭教師契約における返金請求の可否と方法についての相談

家庭教師に対しての相談です。
家庭教師の大手企業なら安心感もあるので、家庭教師の講師の派遣を契約しました。
契約書には、特段事情がない限り返金はしません。と書かれていましたが、講師の先生の都合で、派遣が出来ない場合は、返金しますと言われました。講師が病気になり、授業がなくなりまししたが、違う講師に変えて頂きました。違う講師になって2年ほど経過して、解約を申し出ました。講師の病気で、授業をしていない7万円ほどの授業料の返還をもとめると、事務処理的に返金は出来ない、授業をして消化してほしいと言われました。私は、断りましたが、返金してもらうことができるでしょうか?返金請求は、内容証明で送付すればいいのでしょうか?

返金請求なさってください。
内容証明によるかは費用の面とご相談なさってお決めください。

事務処理云々は返金を拒める理由にはなりませんので。

ありがとうございました。悩んでいたので、大変助かりました。