修復歴がないにも関わらず返金対応の要求がされた
現状販売でノークレームノーリターンで修復歴があった場合のみ2週間以内であれば返金するという契約で車を販売しました。しかし購入したお客さんから鑑定士にみてもらったところ修復歴に相当する凹みがあると言われ返金対応を要求してきました。(あくまで凹みがあるだけで修復はしてないです。)
この場合は返金対応をする必要があるのでしょうか？
ご回答をお願い致します。
「現状販売でノークレームノーリターンで修復歴があった場合のみ2週間以内であれば返金する」このような合意ができていて、実際に修復歴がないということであれば、返金対応に必要はないかと思われます。
ご相談内容からすると、現状の販売のみで、修復歴があった場合にのみ返金対応に応じるとの条件で合意をし売買をしていると考えられますので、返金の義務までは認められないかと思われます。
ご回答ありがとうございます。
もう一点質問がありまして、車は事業者が個人に販売する時にノークレームノーリターンは適用されますか？