オークションにて購入したものが商品概要と違うものだったので返品返金の手続きをしたい。
先日、Yahoo!オークションにて
エレキギターを落札しました。
商品概要に”アンプを通したら音は出ましたが接触が悪いのかノイズが入ったりします。(当方のシールドが悪いのかもしれませんが)”
とあり音が出るなら購入しようと思い入札して落札した次第です。
しかし、到着していざアンプに繋いで音を出そうと思ったら、9割型ノイズしか出ず音は殆んど聴こえませんでした。
接触が悪いのかと思い、接点復活剤を使用したものの結果は変わらずノイズしか出ませんでした。
これでは話しが違うと思い、取引メッセージで記載された内容と違う為に返品、返金の対応をお願いしますと送りました。
すると相手は揉める気もゴネる気もないと言いつつ非を認めず、
特に接点復活剤を使用した事で現状品ではないと言って対応をゴネられてます。
ですが、
この接点復活剤は落札した商品に直接的に使用するものではなく、当方のケーブルや綿棒を使って金属部の接点を洗浄復活させるのが目的のものです。
多量の使用では故障の原因にもなりかねませんが、今回においてこれを使用した事で故障や劣化することはごく少量の為ないと思われます。
また、この接点復活剤を使用しても音質や落札した商品の不具合も特に変わらず、
先述した通り、届いた時と状態は変わっておりません。
このことを伝えても返品返金の対応はしてもらえません。
匿名配送のため、相手がこのままでは泣き寝入りするしかないのかと思い、悔しいのでこちらに投稿させて頂きます。
この場合相手の住所もわからないため、返品どころか内容証明書を送ることも出来ないのでしょうか？
なんとかして返品返金の手続きをしたいのですが、アドバイス等頂けないでしょうか？
長々と失礼しました。
よろしくお願いいたします。
相手の口座情報がわかっていれば、口座情報から契約者の情報が調査できる場合もあるかと思われますが、弁護士を間に入れた場合弁護士費用で赤字になってしまう可能性が高いかと思われます。