賃貸契約に伴うトラブルに対し、仲介会社は非は認めてるが適切な補償がなされず困っています
2024年1月に都外から上京。敷地内に駐車場があることを条件に物件探しをし、2023年11月下旬にリモートで敷地内に機械式駐車場がある物件を内見。
内見直後に自分の車の車種を伝え、駐車可能か問い合わせると「問題なく駐車可能となっております」との回答があり申込を進めた。
申込時には車検証も提示し、2023年12月に契約。
ところがいざ引っ越しを済ませ、車を停めようと思ったら駐車場の高さと車の高さが合わず駐車できないことが発覚（一時的にコインパーキングを利用）
すぐに仲介会社に連絡したところ、仲介会社の確認不足だったことを認め、近隣駐車場への契約を自費でするよう勧めてきたので「そもそも停めれないとわかっていたら契約はしなかった。せめて、駐車場契約に関する費用（12月の日割り駐車料金、1月の駐車料金、駐車場契約に伴う保証料）を全額返金して欲しい」と訴えたが「契約書に判をもらってる以上、契約が成立してるので返金できない」との回答（契約書には、駐車場の収容サイズの記載はなし。口頭での説明もなかった）
「但し、近隣駐車場が見つかるまで敷地内の空きスペースに停めるよう管理会社から許可を得たので、そこに停めて欲しい」との指示があり、仲介会社に指示された場所に車を停めた
すると、2024年1月17日の朝、車に「違法駐車」等と誹謗中傷含みのビラが車に貼られており、車の屋根の上には「駐車禁止」のパイロンが乗せられていました
更には、その貼り紙をされパイロンを乗せられた所有車の写真を住民の目がつくエントランスに貼り出される言う嫌がらせを受けてしまいました（管理会社や仲介会社から住民への説明はなく、住民には理解を得られなかったものと思われる）
これまでの話し合いでは、敷地内駐車場の解約に伴う違約金の免除と一時的に利用したコインパーキングの利用に伴う実費の精算に関しては、約束を頂いているのですが
私としては、敷地内駐車場契約に伴う契約費用の返金、新たに契約する駐車場の費用に関しては、本来私が支払う必要のない実損の部分として仲介会社に精算して欲しいと思っています
それと今回の住民トラブルに関しても駐車場さえ契約通りに利用できていたら起こらなかったことだと思いますし、ここまで事態が長引かなければ起こらなかったことだと思うので「違法駐車」などの中傷を受けるのは非常に不愉快に思っています
今回、住民トラブルへと発展したのは、事前にマンション住民への理解を獲得する行動をなされていなかったことが原因で仲介会社及び管理会社の責任だと思っています
また、管理会社や管理人にクレームを入れるとか、警察に通報するとかのレベルであれば理解はできますが、事情を知らないとはいえ、他人の車に誹謗中傷含みの貼り紙をしたり、車の屋根にパイロンを乗せるなど、ここまで過剰に反応し、異常な行動をする人が同じマンション内に住んでいることに対し、恐怖心すら感じています
私は、相手が誰だか分からず、私が車の所有者だということを知られているのかも分からない状況。
当然、何か更に被害があった場合は、既に相談させていただいている警察署の方に通報させていただきますが、このまま住み続けていく中で、今回のことが今後のトラブルの引き金にもなりうるリスクがゼロではないことを考えると安心安全な生活が送れないと思っています。
そのため、転居を考えざる得ない結論に達したので新たな転居先への引越し費用の負担とこの度の退去に伴う退去費用及び違約金の免除（もしくは仲介会社負担）、加えてこの度の契約・仲介費用の返金をこの度の一連の賠償として要求したいと思い仲介会社へ話し合いをしに行きましたが約束を頂いているコインパーキング代の精算と駐車場解約に伴う違約金の免除以外の交渉には応じてくれず困っています
仲介業者の確認不足によるトラブル
それに起因した他住民とのトラブル
大変心を悩ます内容だと思います。
方針としては、契約解除及び損害賠償とのことですが、
引っ越し費用に関しては難しいように思いますが（トラブルと関係なく、将来的に支払うものなので）、それ以外については、交渉次第ではと思います。
ご本人（賃借人）との直接の交渉ですと、仲介業者側も、適切な対応をしないことが予想されます（賃借人側が折れることに期待）。
金額的に、弁護士に代理を依頼するのは費用対効果の点で難があるように思います。
勿論、経済的な面と、筋の面とどちらを重視するかはご相談者の方次第ですが。
現実的な方策として、
ADRをご検討されてみてはいかがでしょうか？
的確な回答ありがとうございます。
ADRですね。早速、調べて相談してみることにしてみます。