美容整形外科の医療ミス

Question

1箇所ホクロ除去で行きました。カウンセリングも傲慢な態度で嫌な気持ちになりましたが年末にとりたかったのでそのままお願いしました。麻酔され施術中依頼箇所とは異なる場所に機械が当たり熱く痛い思いして反応したところ先生からは熱いねとだけ言われましたがそのまま施術続行。また他の場所に当たりましたが無視して続行。
ホクロ除去終わりその後に予定が詰まっていたのでその場では言わず帰り中に当たったがそれは理由があるのか問い合わせメールを入れました。
しかし当たってないと返信来て跡になった写真つけて送りその後3週間連絡とらえ、再度問い合わせしました。
やっと来たメールの回答は【この度はご心労の程お察し申し上げます。また、回答にお時間を頂戴しておりまして、大変申し訳ございませんでした。以下、◯様のご質問等に対して回答いたします。
以前にもお伝えしましたとおり、今回の施術にあたり、施術箇所以外の部位に機械を当てたという事実はございません。
担当医において◯様からお送りいただいた写真を確認いたしましたが、こちらの写真から認められる症状は、機械が当てられたことによって生じうる症状と整合しませんので、この点からも施術部位の鼻以外に、機械が当てられたという事実はないといえます。
また、担当医が施術中に「熱いですね」という趣旨の言葉を発したのは、あくまでも施術部位である鼻についてのことであり、他の部位のことではございません。
したがいまして、◯様の訴えておられる症状と弊院で行った施術には何らの関連もございません。
もっとも、◯様が今回の施術に関して不具合を訴えておられる以上、弊院にお越しいただけましたら、無料で診察と必要な薬を処方させていただきます。
弊院へお越しいただける場合には、事前にご予約いただきますよう、お願いいたします。
なお、弊院へお越しいただけない場合には、今回の◯様が訴えておられる症状に関して何らの措置をとることもできませんので、ご承知おきください。
また、弊院のGoogleのクチコミに◯様のご主張される事情と酷似した投稿がございます。この投稿については、事実と異なる記載があり、弊院の名誉を棄損するものと考えております。この投稿を行った方に対しては、法的措置をとることも検討しておりますので、もし、◯◯様が投稿されたものでしたら、速やかに削除してください。】

施術中麻酔しているので焼かれて焦げ臭いはして触られている感覚はあるもののそこの痛みや熱さは感じていませんでした。しかしクリニックからの回答は1箇所のみしか当てていないから事実と異なる。口コミに書かれた内容は名誉毀損に当たるので削除しないと訴えると脅されました。
麻酔して茶色3mmのホクロ除去で1箇所のみで取りにくいものではないし、麻酔していない頬や生え際に当たった感覚があるのに無かったことにされ、返信がなかったので何度もメールして返信が3週間来なかったので口コミサイトに内容と連絡して欲しい旨書きました。
これは医療ミスにあたるのではないか、傷はもう3週間以上前のことなのでなくなっており、今更病院に行っても何も解決できません。私が口コミサイトに記載した内容削除しなければならないのか、名誉毀損で訴えると言われていますがそれは適用されるのか、教えてください。

匿名A 弁護士 · Answer

・「私が口コミサイトに記載した内容削除しなければならないのか、名誉毀損で訴えると言われていますがそれは適用されるのか、教えてください。」

①術中、術後に申し出ていない
②写真は術後直ぐのものではなく、火傷等について診断などはされていない
③現在は跡が残っていない

上記の事情からすると、ご相談者の方が言われる「医療ミス」であると立証できないように思われます。また、口コミへの記載に関しては、「自身への連絡を強要するため」のものと評価されるでしょうから法的責任が生じると考えられます。