携帯の不正契約について
ソフトバンクから身に覚えのない請求が3件きました。問い合わせたところオンラインで最新の端末を3台購入して契約を結んでいるとのことでした。自分では契約をしていないことを何度も伝え、上層部の人とも繋ぎ、話しましたが全く取り合ってもらえず。佐川急便が配送先に配送をし配送が正常に行われているため不正性はないため不正契約とは認められないと回答されました。身内は誰も受け取っていません。他にも、もし誰が勝手に契約をしたのであればその人と話し合ってどちらかが料金を払っていってください、この端末を転売されていればあなたが加害者にもなりますなど様々なことを言われてしまいました。警察に被害届を出そうとしましたがソフトバンクが被害者になるためソフトバンクから被害届を出す必要があると言われました。ソフトバンクは会社として被害届を出すつもりはないとのことです。
どうしたら契約を無かったことにできるのでしょうか。
スマホの代理購入詐欺にご家族の誰かが加担されている可能性はないですか。
もし、加担していないとすると、何かしらの関係で過去に誰かに提出した身分確認書類やクレジットカード情報が悪用され
なりすまされて契約されている可能性があります。
なりすましの契約なのあれば、ソフトバンクとの間の契約関係が存在しないことの確認を求め交渉ないし提訴しなければ解決しないでしょう。
弁護士への依頼が必要と思いますので、弁護士への法律相談を検討してください。
https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/sodan/nettrouble/jirei_other/moble_phone_scam.html
https://www.shiruporuto.jp/public/document/container/damasarenai/watadama042.html