オンラインレッスンを解約してくれない
オンラインレッスンの解約について教えてください。
24万程のレッスン料金を毎月分割にて支払いを行っていましたが、時間に余裕ができなくなったのと、授業事態が私には合わず、解約をしたく、解約したいむね連絡をしましたが、契約時に途中解約はできないとお話ししたのでできないと言われました。もうずっとレッスンを受けていませんし、これからも受けるつもりはありません。レッスンを受けなくても、支払いを続けないといけないのですか？ 受けていない分は返金していただきたいくらいです。
回答に気づいておりませんでした。申し訳ございません。概要書面、契約締結時書面の交付を受けておりません。書面での契約書はなく、LINEにて契約書が送られてきましたが、そこには、分割回数や金額が記載されているだけで、クーリングオフや解約などの詳細についての記載は一切ありません。
消費センターに連絡しましたが、消費センターから電話をしてもずっと話し中の状態になりつながらないとの回答でした。
特定商取引法の継続的取引にあたります。
中途解約できるので内容証明で解約通知を出すといいでしょう。
ただし、解約手数料は取られますが、特定商取引法によって、
手数料の上限が決められています。
返金請求はできません。
消費者相談センターにも問い合わせるといいでしょう。
① まず、ご契約されたレッスンというのが、『特定継続的役務』にあたるかを下記を参考に確認してください。
該当しない場合は、消費者契約法９条等の適用を検討することになります。
該当する場合、
② 『概要書面』、『契約締結時書面』の交付を受けているか確認してください。
交付を受けていない場合は、クーリングオフを検討します。
交付を受けている場合は、中途解約を検討します。
上限額についても下記を参照してください。
ご自身での判断・対応は難しいと思われますので、交付書面を持参して、消費生活センター等にご相談されることをおすすめします。
消費者庁
https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/continuousservices/
消費センターからは私の問題だから、あなたで解決しなさいと言われました。どのようにすればよろしいでしょうか？