ゲーム内の仮想景品の不当景品類及び不当表示防止法違反と、返金について。
荒野行動というゲーム内における、不当景品類及び不当表示防止法の違反と、課金した金額の返金についてです。
2023年11月、PlayStation5の荒野行動というゲーム内で、欲しい景品を引き当てるために課金をしたのですが、表示されていた入手確率内で入手できませんでした。自分の計算間違いかと思い、更に課金してしまい、どんどん心理的に後戻りできなくなり、、、
何度も運営会社に詳しい説明を求めても、納得のいく説明をいただけません。
それどころか、対応してもらえないなら第三者に相談する旨を伝えたところ、それ以降、頭痛や視力異常が伴うような画面異常の発生が続いています。
これについても、快適にゲームができないから対処して欲しいと伝えても、何も対応いただけません。
もう運営会社に対する不満が爆発し、楽しく遊ぶことができなくなったため、これまで課金した全ての金額の返金と、ゲーム内のアカウントの抹消を求めたいのですが、可能でしょうか。
どうぞ宜しくお願い致します。
難しいかと思います。
入手確率はあくまで確率ですので、確率１/１００のくじを１００回引いても当たりを引く確率は６０％程度しかありません。
確実に入手できる条件を満たしたのに入手できなかった場合は別ですが、そうでなければ、運営会社の責任を問うことはできません。
金額の返還は難しいでしょう。入手確率についてはあくまで確率ですので、その確率をいじって不正に排出率を操作していたことの証拠がなければ、運営側の責任を問うことはできないかと思われます。