メルカリで20万円以上するVUITTONの鞄を出品した際の返品依頼について
メルカリで20万円以上するVUITTONの鞄を出品した者です。購入者より付属品が無い事についてと、底角に傷があるとの理由から返品依頼がありました。
出品時、商品説明欄にて付属品が無い事は伝えており、ご納得の上ご購入頂いていると理解しておりました。
また、梱包時再度検品し証拠写真を残した上で発送いたしましたので確実に傷はございません。
購入者より返品依頼の問い合わせの際、何ヶ所か日本語に違和感を感じる点もありました。
更に事務局からのご連絡では168時間以内に購入者へ住所等の個人情報を開示した上でキャンセル手続きの依頼があり、対応しない場合は商品返品もなく、自動キャンセルされるとの内容でした。
今回は商品説明欄にて事前説明もしており、写真にて傷が無いことも確認済みです。
中国人による、同様の手口によるすり替えが横行しているということを知り、運営の言うままに対応した場合のリスクを懸念しております
この場合、返品に応じなければならないのでしょうか？
運営の連絡内容が、いまひとつわかりませんが、あなたは代金を受け取っている
でしょう。
あなたからのキャンセル理由もないでしょう。
それならば、相手の今後の出方を見ることになるでしょう。
内藤様
コメントありがとうございます。
メルカリ上の取引ですので、購入者が評価するまでは代金は受け取れていない状態です。
ですので、高額商品も販売金も帰って来ない可能性があります。
相手に対して、代金の請求をしないといけませんね。
訴訟になる可能性があります。
内藤様
代金の請求をしておりますが、メルカリ事務局より請求できない対応となっている為困っております。
通常の売買なので請求できますね。
規約の1条ほかを読むといいでしょう。