チャージバックについて

Question

ZOOMセミナーを受けてビデオ講座をカードで購入しました。契約書はもらっていません。販売業者はクーリングオフに応じてカード会社に取り消しの手続きを取ったと言っているのですが、カード会社に問い合わせたらまだされていないようです。１２０日以内ならチャージバックできると聞いたのですが、弁護士の先生に依頼しないとできないのでしょうか。自分でできる方法があればお教えください。相手とのやり取りはLINEとメッセンジャーです。スクショは残してあります。よろしくお願いいたします。

Answer 1

弁護士を入れずとも可能です。カード会社に手続きがされていないのであれば、業者の側が対応をしていない可能性があるでしょう。
いつどのような手続きを行なったかについて事実の確認をし、カード会社と連携をとって対応していく必要があるかと思われます。

早々にご回答を頂きありがとうございます。