企業の過失によって、不利益を被ったから何かお詫びのものを求めるのは、違法や不法な行為なのでしょうか？
ある運送会社に注文した荷物を紛失され、指定日時に届きませんでした。その後、発送元が荷物を用意し直して、送ってもらい、届いたのですが、指定した日の待っていた時間を無駄にされ、再度受け取るために、予定を変更しなければならず、迷惑を被りました。
お金かそれ以外の何かをお詫びにいただけないと気が収まらず、その運送会社に「お詫びのものをいただけないと納得できません」とメールで送ると、「これ以上何か要求するようなら警察に相談します」と返信がきました。
この文面を見たとき、脅迫のように感じ、ネットでですが少し調べてみて、"警察に言う"という発言は、相手の違法や不法な行為に対して正当とされてると書いてました。
お詫びのもの・ことを要求するのは、違法や不法な行為なのでしょうか？
ぜひお答えをいただきたいです。
よろしくお願いします。
相手の落ち度ある行為に対して賠償を求める行為自体は違法ではありません。ただ、相手が拒否しているのにしつこく要求し続けたり、脅して賠償を求めたりした場合には違法となり得るでしょう。
ご回答ありがとうございます。ただ、考えてみましたが分かりません。相手が完全に悪く、大金を要求しているわけではないのに、なぜ拒否権があるのでしょうか。
損害賠償義務を負う立場であれば，拒否することは法的にはできません。本件ではそこまでの義務が発生しているものであるかどうかの判断がつきかねます。
ただ，相手自体は，法的な義務を負うものではないと考えているということでしょう。