施設の玄関で転倒し、急性硬膜下血腫を発症した母についての損害賠償請求の可否について

9/9(土) 8時頃?施設の玄関で転び軽く?頭をコツンとぶつけたらしい(介護員談)。バイタルは安定していたとの事。透析病院の送迎車にて病院に到着し、10時半頃に透析準備中に意識低下のため病院へ緊急搬送。
12時〜15時
急性硬膜下血腫で片目の瞳孔も少し開きかけており危険な状態なため開頭手術となる。
施設へ連絡したが「わかりました。」のみ。
9/13 (水)
ICU→HCUへ移動。話しかけても「あー」としか言えず、全く話せない状態。看護師の言っていることは伝わっているとのこと。
9/16 (土)
医師より病状説明。慢性でなく急性硬膜下血腫で間違いなし。夜中等の転倒は時間的に考えにくいとのこと。肺炎併発、まだ血管等の状態が安定せず。話せないのは後遺症かは現時点では不明。心臓の手術予定もあったため、循環器科の先生と連携とりつつ今後どうするか決めていく予定。また、シャントPTAを9/20予定キャンセルしている旨伝えたところ、循環器科の方でPTA予定あり。食事は経鼻経管栄養とのこと。
施設へ状況連絡をしたが「わかりました」のみ。
透析クリニックへへ連絡し、母の状況を説明。
その時に運転手さんに転倒時見ていたか伺ったところ、着いた時にすでに血圧を測っていたため、状況は不明、転けて頭ぶつけたのみ聞いているとのこと。
9/19一般病棟に移る
9/21肺炎等病状が悪化したためNCUに移り経鼻気管挿管に変更。本日喉を気管切開し、気管挿管を行う。

施設側からは、最初に「透析クリニックから緊急搬送された様です」との連絡があったのみで、その後は一切何の連絡もありませんし、事故が起こった事に対しての説明も謝罪もありません。
施設の玄関は段差がかなりあり、昔ながらの玄関の様な感じです。介護員は、後ろ?横?にいたらしく、母が足を滑らせたか踏み外した可能性があります。
この様な場合は、損害賠償請求出来るのでしょうか?また、出来ない可能性もありますか?

介護員の過失の有無が争点ですね。
なぜ転んだのか。
転ぶことを防ぐ手立てはなかったのか。
どのように寄り添っていたのか。
事故時の状況をどのようにして再現できるかですね。
本人の過失も多分に影響する可能性もあります。
警察にも事故届を出したほうがいいでしょう。

母は、過去に脳梗塞を患ったことがあり、右半身に若干の痙縮がある状態です。また歩行もかなり不安定で杖歩行ですが、透析クリニックでは転倒リスクが高いとの事で必ず車椅子を使用しているとの事でした。
警察に事故届けを出すのですか?

警察に事故届を出します。

介護施設での事故の場合、介護施設は事故報告書を市区町村に提出すると思うのですが、被害者側は、警察に事故届けを出すと言うことですか?
警察に事故届けを出すのはどのような事故であってもと言うことでしょうか。また出さない場合はどうなるのでしょうか?

実況見分を行う可能性があるからです。

仮に被害届を出したとして、実況見分を行う場合は事件として警察が取り扱う可能性があると言う事ですか?

そうです。
業務上過失致傷です。
これで終ります。

有り難うございました。