【美容クリニック】お店側の厚意でキャンセル料の支払いが無くなった場合、後日再請求されることはあるのか
いったんお店側が「キャンセル料は必要ない」と行った後に、再度店側から請求されることはあるのかについて質問です。
先日、美容クリニックで施術の予約をしたのですが、予約した施術で行われているキャンペーンについて認識不足の部分があり、当日支払う価格が想定の1.5倍以上の値段になってしまいました。
予約した時点で支払いをしていれば、キャンペーンが適応されていたらしいのですが、そのような説明は初耳でした。(ホームページの下の方に書いてあったそうです。ラインで予約を取っている際にはその説明はありませんでした)
そちらの情報を把握していない旨と、事前に説明があれば予約時点で支払っていた旨を伝えたところ、お店側のご厚意により、本来100％のキャンセル料の支払いを、支払い無しでキャンセルさせていただくことになりました。
このような場合、後ほどキャンセルの請求をされることはあるのでしょうか。「キャンセル料はいらない」というのは店側が口で言っただけなので、後々めんどうなことにならないか心配しています。
このような場合、後ほどキャンセルの請求をされることはあるのでしょうか。「キャンセル料はいらない」というのは店側が口で言っただけなので、後々めんどうなことにならないか心配しています。
>>そのようなことをすればややこしいトラブルになることを店側としても通常は把握していますので、基本的にはあまり気にされなくて良いように思います。
もっとも、口頭のやりとりのみであれば証拠がありませんので、紛争となったときは厄介です。
現実問題としてその様なトラブルが発生する可能性は低いです。
ただ、法的にはあいてがキャンセル料の請求権を放棄したことの証拠がない状態ですので、その様なことは言っていない、払ってくださいと言われた場合にこちらが不利になってしまう可能性はあるでしょう。
もし万が一に備えて対応をするのであれば、キャンセル料を支払わなくて良くなったことについて改めて確認とお礼のメールやライン、電話をして録音する等した上で証拠として残しておくこととなりますが、そこまでする必要性は低いかと思われます。