買ったばかりのPHEVの車を返金または、交換してもらいたい。
今年の8月上旬に、中古でPHEVの中古車を約５００万円で購入しました。ディーラーの新車無料保証期間で点検も行いました。納車されて、自宅につけたEVで充電して
お盆にドライブに行こうとしたら、エンジンがかかりませんでした。「システムエラー」との表示が出ました。
ディーラーがお盆休みだったので、お盆明けに連絡したら、「ロードサービスを呼んでくれ。」と言われて、呼びましたが、「コンピューター異常」と出てきて動きません。電気自動車でパーキングも解除できないのでガレージからも出せません。結局、ディーラーが来て点検に出しましたが「車は、異常なしで、あまり乗らないなら、ドラレコの２４時間監視システムを切らないと補機バッテリーが上がって動かなくなる。」と言われて、ドラレコを切りました。
更に、エンジン切ってから、ドアを６回開閉するとセキュリティシステムが作動して動かなくなります。と言われました。６回って、４人乗ったらすでに４回。トランク開けたり忘れ物したら動かないの？そんなシステム必要あるの？
と思いました。
その後、遠出に行って朝マックを買いに、エンジン停止でハザードを５分かけて戻ったら、また動かなくなりました。
出先で、ロードサービスを呼び、ディーラーで点検。今度はエンジン停止してハザードはよくない。と。
再度点検して、補機バッテリーを新品に交換してもらいました。
そして、また乗ったら「システム故障」となりました。
１か月で3回の乗るたびにロードサービスで、ディーラーに行ってしまい乗れません。
ディーラーには返金または、同レベルの車の交換を求めましたが、「車には当たりはずれがあるから、仕方ない。返金も、交換もできない。点検はしていて、異常が出ない。稀にコンピューター異常の車があるかもだがわからない。」の一点張りです。
これって、普通の対応でしょうか？
まだ、納車されて1か月。乗るたびに異常が出て止まります。
ディーラーで補機バッテリー交換や点検も行って異常なしだそうです。
事故車ではないそうです。
さすがに、買ったばかりで、毎回止まり、この状況は怖くて乗れませんし、ディーラーと車に不信感でいっぱいです。
電気自動車なので、通常の車屋さんに修理等が出来ないので、大変困っています。
この状況で、ディーラーに、車の同車種の交換、または返金はできないのでしょうか？
知識がなく、わからなく、大変困っています・・・。
3回しか乗っていません。（3回ともレッカーです・・・）
教えてください。
お伺いしたご事情からすれば、たしかに何らかの不具合があるようです。
中古車ということで新車とは異なる扱いを受けますが、一度中古車売買のトラブルに詳しい法律事務所をお探しいただき、直接ご相談されることをおすすめいたします。