リテイクに関する契約不履行について
個人間の依頼トラブルに関してご相談があります。 Twitterヘッダーの作成依頼をA氏に依頼したところ、リテイク段階で急に当方の言動を理由に強制納品、返信不可で連絡が取れない状況になってしまいました。 今回の依頼は、前払い済、リテイク3回分込の内容です。 納品されたものも、全くリテイク内容を反映されておらず、リテイクのお願いをした次の返事が強制納品しますというものでした。 更に依頼NGリストとしてSNSを通して｢クレーマー｣という言い方で他者に名前を出されている状況です。 今回依頼のやり取りは全てスクリーンショットにて保存しており、数名にやり取りを確認いただいた結果、クレーマー的言動が当方にはなかったものと捉えております。 こう言った場合、どのような対応を取れば良いのでしょうか? よろしくお願いいたします。
債務不履行として契約解除，損害賠償の請求や，不完全履行として債務の履行を求めることも考えられます。
クレーマー等のＳＮＳ上の投稿については，個人を特定できる内容であれば，発信者情報開示も考えられるでしょう。