結婚式上のミスについて
結婚式当日のスタッフの案内やサービスに問題があり、気持ちの中では総費用の半額を返して欲しいくらい悲しい思い出となってしまいました。
具体的なミスの内容は下記です。
・親族紹介の際、場所を間違えられ3回も移動させられる
・挙式の親族の場所を逆に案内され、その場で交換させられる
・友人が2列目から案内されるが、親族が2列目に座ることになり移動させられた
・案内したスタッフの方がパニックを起こし、挙式後の移動の案内が行われず自分たちで移動
上記以外にも
・介添さんについては2人体制だったが研修中にも関わらず、全くサポートされなかった
・持ち込み品の紛失があるが、何も説明されない
などなど、思う所は沢山あります。
しかし返金となると挙式代とサービス料が妥当と考えており約50万が妥当と考えております。
現実的においくらまで可能でしょうか？
参考までに、80名300万円の結婚式でした。(衣装等は持込なので式場以外で200万ほどかかっています。)
上記ミスについては式場が事実確認を行い、人手・教育不足が原因であると認めましたが、サービス料の約20万円の返金を案内されました。
正直サービスが行われた分に＋慰謝料としてあれば気持ちが救われるのですが、、、
どなたかお力を貸して頂けると幸いです。
債務の不完全履行とそれにもとづく慰謝料請求事案でしょうね。
20万では低いと思いますね。
50万くらいは、責任があるように思いますね。