美容室の口コミについて（身に覚えのない低評価、名誉毀損・侮辱）
美容室の口コミについて相談です。
私は美容室の受付をしているのですが、
男性スタイリストを指名している女性のお客様から、「受付の女性にはいつも不愉快にさせられる。スタイリストの仕上がりは満足で感謝しているのでこれからも通うが、受付の女性とか関わりたくない。来店時、接客をされたくない」との口コミがありました。
私は受付なので基本的にはお出迎えとお会計しかしておらず、このお客様ともお会計以外でお話ししたことはありません。
時間で言えば毎回1分も接していないと思います。
また、お会計時にはお見送りも兼ねて担当スタイリストが側についていますが、これまでの接客について聞いてみましたが特におかしな点はなかったとのことでした。
具体的に私から「〇〇をされた、失礼なことを言われた」等の指摘があるのであれば理解できるのですが、このような心当たりがないことで大勢の方が見る口コミフォームにマイナスなことを書かれ、とても傷ついています。
うちの美容室には受付が私しかいないため、他の方が見た時に明らかに私のことを書いているのだとわかりますし、お店の信頼も損ねてしまうような内容だと思っています。
このような口コミは、名誉毀損または侮辱罪などで訴えることはできるのでしょうか。
名誉棄損にあたると思います。
個人攻撃ですね。
あなたの評価をおとしめる表現と思います。
慰謝料請求可能と思います。