電子契約書の内容と契約自体の有効性について
オンラインでの講座を開催しています。
契約期間が今月まででしたが
その方から契約を解約させて欲しい
返金の手続きをと言われました。
理由は私に対する不信感からというものでしたがLINEのやり取りでも
こまめに対応していましたが、
すれ違いがあったのかもしれませんが、
いつも精一杯の対応をしておりました。
①電子契約書を交わしていて
その中の
契約の解除という項目の中で
信用状態が著しく悪化した時
という項目がありますが、
それに該当するのでしょうか。
②電子契約書を送ってはいますが
相手方からは署名をいただいてなく
契約は相手の方待ちという状態になっておりましたので
署名いただいていません。
返金必要でしょうか？
よろしくお願いいたします
ほぼ講座も6ヶ月目で終了しています。
コンテンツは全部渡していますが、
半分返金してくれと言われました。
どう対応するのが1番良いでしょうか？
① 相談文を読む限りは信用状態の悪化には該当しないように思いますが、具体的な事情や契約書の内容次第になります。
② 送っただけで返信がない状態であれば契約は成立していません。
ありがとうございます。
契約が成立していないと
返金はしないといけないですか？
どんな状態になりますか？