部下からのパワハラの訴え。謝罪が必要か?

昨年11月女性社員より同期の男性社員からセクハラ発言があったと上司である私へレポートがあがり、調査し当事者に確認し、直接謝罪させる。その直後別のスタッフよりパワハラをされたとの訴えがあがる。
当事者に事情聴取し口頭注意をする。
その後follow up していくも未だ不満があり、次は私の対応について人事や上の者に直ぐに報告しなかった事に対しての謝罪文及び謝罪を要求されています。謝罪は必要でしょうか?

コンプライアンスに関する内規がどのようになっているかが一つ。
報告が遅れたと言えるのか、どうかが一つ。
遅れたと仮定した場合、その理由が一つ。
これらを勘案して、適切さを欠いていたかどうかでしょう。