メルカリで購入者からキャンセルされた商品が返送されず問い合わせにも対応してもらえない場合の対処方法

Question

相談なのですが、メルカリで僕が出品者でSwitchとそのセットを販売しお客様が購入後キャンセルしたいとの申し出がございました。
購入者は返送するので住所教えてくださいとゆって僕は住所まで教えましたが、返送されず1ヶ月近くなります。
キャンセル申請を先に済ましてしまったのも悪いのですが、事務局に問い合わせてもなかなか対応してくれません。
10万円相当の高価な商品ですので困ってます。
これはどこに問い合わせるべきですか❓

匿名A 弁護士 · Accepted Answer

ご自身で相手に対して簡易裁判所で調停を起こすかでしょうか。
１０万は大金ですが、弁護士に依頼するには少額すぎ、対応が難しいかと思いますので。