エニカサービス利用時のトラブルに関する相談
エニカという個人間のカーシェアサービスを利用しました。
返却手続きが完了してから12時間後に、オーナーから車両の傷に関する連絡がありました。
返却手続きは既に完了しており、保険の適用時間も終了してしまったため今後の対応が困難であることをお詫び申し上げます。
証拠として、お借り後の写真に小さいな傷がありますが、（小さい傷なのに、部品の交換代19万円が請求されています）
借りる前の写真は、不鮮明な箇所があり、確認が十分できない状態です。
そのため、その傷が自身の責任であるのかどうかは明確ではありません。
ガソリン代について、返却する前に満タンにしたにかかわらず、システム上でガソリン代の金額の50,000円が請求された。（チャット証拠があり）
どこかから情報が漏洩したのか、私の住所や会社情報が入手されたようです。
後からの連絡に対して、私は対応ができない旨を伝えましたが、何度も私の自宅を訪れ、家族が不安になっています。さらに、職場まで配達証明の手紙が届けられました。
また、今日は裁判所から少額訴訟の資料が届き、重要な段階に進んでいるため、弁護士に相談し、最後まで適切に対応したいと考えています。家族の安心と私自身の権利保護のために、法的な専門家の助言を受けたいと考えます。
どうすればいいのかアドバイスいただけば幸いです。
お困りのことと存じます。結論から申し上げますと、お近くの弁護士と直接での面談をし、その際に助言を求めるのがよいでしょう。