サブスク紹介報酬の未払いについて

あるサイトでサブスクに加入しており、他の人を紹介し加入すると紹介者1人につき報酬が支払われるとなっており、10人ほど紹介しました。
ですが1人分しか支払われておらず、どう対応すれば良いか迷っております。
法律も交えてやり取りをしたいのですが、スムーズにやり取りするにはどのような内容を相手に伝えれば良いでしょうか?

具体的にどういった法律違反なのか教えて頂けると助かります。

契約内容を整理し、あなたが相手方に対してどのような請求をできるのかを明確にすればよろしいかと思います。