通販後払いで服購入後、返品。システム上キャンセルできないから一旦支払ってと言われた。支払う義務ある？
通販で後払いで服を購入しました。サイズが合わなかったので、店に電話連絡し、元払いで返品しました。その時、返品は受け付けますが、一旦料金は支払ってください、入金確認後、返金します…と言われたので、商品が手元に無いのに入金する必要ありますか？と言いましたら、入金がないとシステム上キャンセルできないと言われました。その時は納得できないまま電話を切りました。で、返品2日後に請求書が届いたので、請求書の送り先にメールしましたら、店に直接問い合わせてくれと言われ、アドレスを教えてもらい、店に、返品を受け付けてもらい、商品が手元に無い状態で入金に納得できません…と送ったところ、○月○日○時○分に返品しても入金してくださいとの旨は伝えてます…と返信が来ました。先日、このまま
入金無いなら、弁護士に回収委任します…とメールがきました。この場合、支払う義務はありますか？
通販サイトに取引約款のような説明ページがあるかと思いますので、それを確認しなければ正確なことはいえませんが、一旦料金を支払って貰って、それをすぐに返金するという手順を踏むためだけにわざわざ費用を払って弁護士に委任する可能性はかなり低いと思います。弁護士からの正式な通知が来てからお近くの弁護士に相談されるのがいいかと思います。
何度も電話があったり、請求書も３通送られてきたりと、精神的に参ってしまって、支払ってしまいました。弁護士さんからの返答を待てばよかったです。こんなに早く返答をいただけるとは思ってなかったので、ずーっと一人で悩んでたので、この状況から抜け出したくて支払ってしまいました。返金されるのか不安ですが、しばらく様子をみるしかないと思ってます。
また何か問題が起きましたら、ご相談させてください。お話を聞いていただきましてありがとうございました。