キャンセル料について
先日美容室を予約していたのですが、仕事が長引いてしまい、連絡できず無断キャンセルという形になってしまいました。
その後美容師さんの方から連絡があり、キャンセル料100%請求させていただくとのことでした。
事前にお見せした記事に記載があるとのことでしたが、その記事は「複雑履歴直し」というメニューの記事であり、私がお願いしていたメニューは通常メニューでした。髪の毛の状態によっては「複雑履歴直し」になるとのことでしたが、高額であるため、その場合は施術無しでお願いします、とのことは伝えてあります。
なお、予約フォームなどにはキャンセル料の記載はありませんでした。
よろしくお願い致します。
予約時点で契約が成立しており、相談者の責任によってサービスの提供が不能になったということになるので、反対債務である施術料を全額支払う義務があります。
これは事前の説明があるか否かや、無断キャンセルか否かで変わりません。