困っています。ラクマにて偽ブランド品が届いたが、出品者が返品返金に応じてくれません。
困っています。ラクマにて偽ブランド品が届いたが、出品者が返品返金に応じてくれません。
ラクマで購入した商品が届き、違和感を感じたため質屋などの鑑定士に確認してもらいました。
結果、私が行った3店舗ともから、偽物だとハッキリ言われてしまいました。具体的に正規品との違いを指摘されました。
以上を出品者に伝え、返品·返金をお願いしましたが…
応じてくださらず、早く受け取り評価をしろと脅されております。
正規品です。嘘の鑑定士の話はやめて。迷惑。非常識。などと言葉を並べ、取り合ってもらえません。
楽天ラクマカスタマーサポートに報告しましたが返答はまだありません。消費者センターより楽天ラクマカスタマーサポートに連絡していただき、私のトラブルを確認はしたようで、対応を待っている状況です。
出品者は、正規店で購入したと言い張るばかりで、
購入した店舗名やレシートの提示を私が求めても答えてくれません。
ラクマには鑑定サービスがあるようで、そちらを利用して返品·返金したいのですが、鑑定サービスを受けさせてくれる基準がわかりません。
先ほど、出品者から受取確認申請が届いてしまいました。
40万近く支払ってしまいました。金額が金額ですので、泣き寝入りは悔しいです。
警察は個人間の問題だと言い、取り合ってくれないでしょうか？
私はどうしたら返品、返金ができるのでしょうか。
精神的に疲弊しています。
助言をいただけたら嬉しいです。
法的に代金の返還を求めるには、訴訟を提起することになりますが、費用は返金額と同等またはそれ以上になる可能性があります。
現実的には、通販サイトの対応を待つことが最善の方法でしょう。