無料求人掲載広告期間の解約手続き忘れで発生した請求金額について
私は会社の事務をしている者ですが、無料求人掲載広告について相談させていただきたいです。私ではなく、他の事務の者が契約したので、聞いた話での相談になります。
会社に求人案内の電話があり、トライアル期間は無料で掲載でき、期間終了後は有料になるが、トライアルのみの掲載でもOKとのことで契約しました。その際、掲載モデルとして3ヶ月、6ヶ月、一年と選択しなければならず、掲載期間が長いほど、多くの媒体に求人が載せられるとのことで一年で契約しました。
トライアル期間は10日で、トライアル期間終了の2日前に解約の申し込みができるURLを添付したメールを送るとの説明も受けており、実際メールもきちんと届いております。
こちらのミスで、解約手続きをするのを忘れており、350720円の請求がきてしまいました。
支払い期限の22日までに、支払わないと遅延損害金が発生しますと、請求書が添付されたメールに記載されておりました。
解約手続きの説明を受けている通話記録も残っており、解約し忘れたこちらのミスと認識しております。
しかしながら、請求された金額を全てお支払いしないといけないのでしょうか。
通話記録を聞く限りでは解約手続きをしなかった場合、請求金額はいくらかかるかとの説明はなかったように思います。
こちらのミスとは重々承知しておりますが、請求金額を減額できるものなのか、それとも請求金額を全て支払わないといけないのかを教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
なるべくお早めに消費生活センターか弁護士に相談してください。弁護士に相談するときは、最寄りの弁護士会に事情を話して紹介してもらうのがいいかも知れません。弁護士会によりますが。
無料求人広告の費用請求については、最近かなり問題になっている消費者問題の一つです。法律上請求できないような請求でも、業者側の請求が執拗なケースが多く、ご本人一人での対処が困難になってきているのです。
相談者の方のケースも、個々での情報だけならば、全額の支払いは法律上不要な可能性が高いですが、それでも業者側は強引に請求してこようとするので、これへの対策が必要です。
回答いただきありがとうございます。
早速、消費者センターに問い合わせをし、本日相談予約が取れましたので、相談してきます。
回答いただき、本当に助かりました。
ありがとうございました。