フリマアプリでのトラブル。内容証明が送られてきたがどう対応するべきでしょうか。
本日、メルカリで取引のあった出品者の方から内容証明が届きました。返送もしくは入金を1週間以内に行うようにとのことでした。
返送もしくは入金がない場合は民事上の請求、刑事告訴も検討していると記されていました。
この取引ですがそもそも商品到着後に不備があり話し合いを行いましたが途中で出品者の方から音信不通となってしまい事務局によるキャンセルとなり返金されました。
その為、商品が手元に残ってしまったのでメルカリ事務局へ問い合わせしたところ引き取ってくださいとの回答でした。但し出品や返送だけはしないでくださいとのことでした。
取引キャンセルから2週間後、メルカリ事務局から出品者より返送または再取引の要望があると連絡がありました。
しかし商品は引き取って良いとのことだったのですでに手元にない状態（気持ち悪いので処分しました）なので返送できない旨を伝えたところ、謝罪と事務局の方で対応するのでご安心くださいとありました。
その1週間後この内容証明が出品者から届きました。
今後どのような対応をすべきでしょうか。
商品の代金を支払わなければならないのでしょうか。無視しても良いものなのでしょうか。
事務局とのやりとりが重要ですね。
事務局がどこまで関与できるのか、わかりませんが、あなたに廃棄の責任は
ないように思います。
代金は払わなくていいでしょう。
放置がいいように思います。
つぎに備えて、これまでのやりとりと証拠を整理して、記録しておくといい
でしょう。
回答ありがとうございます。
証拠を残し放置しようと思います。
この件の場合、相手側は刑事告訴できるものなのでしょうか。
あと民事訴訟となった場合、こちらが負けてしまう可能性があるのでしょうか。
追記
事務局の返答より引用
事務局から改めて補償のご提案を行い、ご納得いただくよう通知を行いました。
取引は出品者へ取引進行のご協力に関する通知後、一定期間取引メッセージやお問い合わせでの対応がなかったため、通知に基づきキャンセルいたしたという経緯であり、キャンセルを行う際に「商品の取り扱いは購入者におまかせする」旨をお客さまへ事務局からご案内したためお客さまに責任の所在はないことを出品者へお伝えしております。
告訴は無理です。
負けないでしょう。
こちらとしては今すぐに相手との関わりを完全に断ちたいのですが何か方法はあるのでしょうか。
その際の法的手段があれば教えてほしいです。
住所氏名がわかっているなら、行政書士に書面通知してもらうといいでしょう。
弁護士だと費用倒れになるでしょうから。
これで終ります。