美容室での皮膚トラブル

Question

再度相談です。
美容室で働いています。
昨年末にヘアカラーをしたお客様から電話で、帰宅後顔が腫れ出し病院へ行くとカラーによる被れだと診断書されたと言われました。
その件を謝罪し、治療費と交通費など払う事になりました。
診断書には軽度の皮膚炎、1週間程度の安静。と書いてありましたが、3ヶ月過ぎた今も目が痛い、頭が痛い、シャンプーが自分ではできないので1回1万もするエステの様な場所に通い、顔が腫れた事でシワができたので、美容整形にも行くと言い出されました。
治るまでずっと治療していく！
今は無職ですが仕事もできない！
お見合いもしようとしていたのにできなくなった。と言われました。

その後法的根拠のない不当な要求には答えられないと伝えた所、大同生命と名乗る方からお電話をいただき、慰謝料請求のお話がでてきました。
当店は施術前にヘアカラーで被れる事がある事や、パッチテストのお願いもし、その説明を理解しそれでもパッチテストはせずに染めます。と言う同意書も頂いて染めていますが、慰謝料を払わないといけないのでしょうか？

終わりが見えず不安でたまりません。

俣野 政紀 弁護士 · Accepted Answer

具体的な事情によっても変わりますので一般論として回答させていただきます。
きちんと説明をしたうえでの施術であり、こちらに過失がないのであれば支払いをする必要はありません。今回は同意書ももらったうえで、通常の施術をしているのであれば過失が認められないといえる可能性が高いのではないでしょうか。
仮に施術に問題があったとしても、１か月分の治療費と交通費、あとはせいぜい１か月分の通院慰謝料を支払うことで賠償義務を果たしていると考えられます。エステや美容整形、ましてやお見合いは施術結果との関連性が薄いので支払いをする必要はありません。
また保険会社（大同生命？）がこのような請求をするとは思えません。法的根拠のない請求といえますので、拒否したうえで請求が続くのであれば弁護士に対応してもらうこともご検討ください。