キャンセルを受理していただけない依頼主について
ココナラで出品しています。
ある購入者様とトラブルになり、こちらから「キャンセル」を申し出ました。
トラブル内容は、
購入後に思いつきでご要望が増えるタイプの方で、制作へと進むことができず、
1ヶ月やり取りをしていてもまだ制作に取りかかれなかったからです。
「自分に落ち度はないし、絶対にキャンセルに応じない」とキャンセルの差し戻しをされてしまいました。
そして、私に対する不満や落ち度を長文で送ってこられ、読むだけでも疲弊し精神的にも参ってしまいました。
文面は冷静ですが、こちらを「困らせたい、苦しませたい」という意図が見えて、恐怖しています。
「謝罪しようと懇願しようと関係ない。貴殿は完遂すべきだ。キャンセルには絶対応じない」
とのことです。ちなみに、まだ成果物のやり取りもできていません。
私としては、今の時点でとにかくこの依頼主との案件を辞めたいと思っています。
精神的にとても参っており、このまま仮にやり取りを継続しても困難な状況が続くためです。
すでに体調も悪くなっており、精神的にかなり辛いです。
契約を遂行できないのは出品者として至らないことであり、本来は好ましくありません。
ただ、出品者も、依頼主を選ぶ権利はあると思っております。
何度も謝罪し、懇願しています。
このような高圧的な相手でも引き続きお相手はしなければならないのでしょうか。
相手方にキャンセルを促せるような法的キーワードなど、
何か法的な対処、お知恵をお教えただきたいです。
ここまで長い文章をお読みいただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
(すでにココナラ運営様にはご相談済みですが、静観することしかできないようです)
法的には、金銭で解決を図ることになります。相手方も、こちらが制作を断固拒否すれば、代金の返金と損害賠償の請求しかできません。円満な「キャンセル」はあきらめた方がいいでしょう。
メールで心理的負担を受けているようでしたら、相手方との間に弁護士等の第三者を挟んだ方が良い段階かと思われます。
こちらに弁護士を立てる代わりに、訴えて来るのを待って応戦する方法もあります。
それに関連して、裁判所から書類が届いた場合だけは、書類持参の上、弁護士に相談する等、すぐに対処して下さい。放置すると、こちらに言い分がないと扱われ、合法的に強制執行をされかねません。