眼科の検査で瞼に支障が出ました。損害賠償を請求できますか?

今年の5月に母が眼科の検査に行ったのですが、瞼を裏返す際に以前にしていた右眼の埋没の糸が切れてしまったようです。
その時点で母は医師に痛みを訴えましたが医師にはあしらわれました。
現在、その出来事のせいで右眼の視界が見えにくく、また、瞼が思うように動きません。
眼科もしくは医師に慰謝料や責任を請求することは可能でしょうか。示談も考えています。その場合どのような手続きを踏めば良いのでしょうか。

大学病院で検査をすることが先でしょう。
その結果、原因が判明し、検査ミスが疑われれば、カルテを求めるなど、損害請求の
準備をすることになるでしょう。