退職し失業手当申請で困ってます

7年勤め、2年前からは社会保険つきで
働いてました。
会社都合で退職したのですが離職票が
自己都合にされていました
ハローワークで説明しましたが
認めて貰えませんでした
辞めた理由としては
雇用契約と違い休みが少なく
長時間労働、サービス残業も当たり前
タイムカードが無く手書きだったので
証拠がないと言われました…
体調も悪くなり病院へ行きたいと
お願いしても休ませてくれず
ストレス性蕁麻疹と円形脱毛症になり
現在も病院に通ってます
ひとり親で扶養してるので
失業保険を2か月待ってる場合ではなく
焦りしか有りません
会社都合にはならないのでしょうか?
どうしたら良いでしょうか?

Suicaの履歴やパソコンのログイン履歴等から労働時間を立証できることもあります。
残業代を請求できる可能性もあります。
どのようなお仕事をなさっていたのでしょうか?

飲食店での接客とキッチンです

レジは担当していましたか?
レジの起動時刻や停止時刻から労働時間を推定した事例もあります。

メールやLINE等のSNSで使用者とやりとりをしていた場合には、そのやりとりから労働時間を推定した事例もあります。

通勤方法は何でしたか?

タイムカード以外の証拠から労働時間を明らかにすることは可能なので、諦めないことが重要です。

レジも人がいなければキッチンから出て
しておりましたが
24時間営業のお店でずっと起動しております
通勤は車です
上司とのやりとりは
LINEが残っておりますが
残業については中々分からなさそうです

ご家族やご友人に出勤や退勤についてメールやSNS等で連絡していませんでしたか?
ご家族やご友人とのやりとりでも証拠となり得ます。
業務日報のような物はありませんでしたか?

友人や職場の仲間とのやりとりは
たくさん残って居ます
勤務時間外に呼び出されたり
お休みくれないとか
愚痴LINEになってますが、、、
業務日報は全て手書きで
残業は書かない風習になってます

ご友人や職場の仲間とのやりとりは、労働時間に関する証拠となり得ます。
該当するやりとりについてスクリーンショットを作成し、どのスクリーンショットからどの年月日の労働時間について推定できるか報告書にまとめ、ハローワークに提出しましょう。

やってみます
ありがとうございます