営業マンのミスを指摘したら、リフォーム相談を断られました。

Question

初めまして。昨年都内から千葉県内へ転居してきました。
駐車場が整備されていない中古の戸建てでしたが、
昨年とりあえず1台分のスペース確保を済ませました。
このような状態でしたが、最近時間的な余裕も生まれ、
もう少し立派な駐車場に仕上げたく、地元のとあるリフォーム会社に
相談した中での疑問点です。

令和4年11月10日（木）10時半、当宅で第1回目の現地打ち合わせが
あり、こちらの希望を伝えるなど説明をしまして、担当者から簡単な
説明がありました。所用時間は30分ほどでした。その際担当者から、
「11月22日（火）の日中に外構工事の職人と詳細な現地確認をしますが、
2回目の面会は11月24日（木）10時半に行いましょう。その際は職人と
来ますが、打ち合わせの後、お客さん（相談者のことですが、以下「Aさん」と言います。）
の自宅のリビングとかで打ち合わせしましょう。」と言うので、
「家族が美術関係の仕事をしており、日展のある時期前後はドタバタしていて
来客を嫌います。費用は私が出すので近隣の喫茶店とか飲食店での打ち合わせに
させて頂けませんか？」と返しました。それに対して、「それであれば打ち合わせ後
当社事務所に移動して打ち合わせにさせて下さい。その方が私は都合いいですから」
と言います。私も異存はないので、次回打ち合わせの11月24日（木）10時半に
御待ちしております、となっていました。

そうしたところ、予定の時刻になっても担当者は現れる様子もありません。
予定時刻を30分ほど過ぎたころに連絡が取れ、どうやら事務所での待ち合わせと
勘違いしていたようです。私は彼を感情的に非難することは避け、再確認しなかった
私にも不手際があったこと。ただし、事務所前ではなく相談者自宅前での待ち合わせだった
はずであることを指摘し、次回のアポイントの相談をしました。それに対して
彼の返答はこうでした。
「ご迷惑をおかけして申し訳ございません　
　下記が候補日となります
　・11月29日（火）１２：００
　・12月1日（木）１３：００
　・12月2日（金）午前、１３：００

ご確認のほどお願いいたします。　」（11月24日10時28分）

やれやれと思っていましたら、同日13時過ぎに担当者より電話があり、
「今回のご提案は辞退させてください」と連絡が来ました。

曰く、「Aさんがきちんとお支払いをしていただけるか不安」とか「誰がとは言えないが、
当地周辺でAさんに関する良くない評判を耳にした」とか、全く身に覚えがない
ことを言います。担当者の過失を指摘したことの意趣返し？か分かりませんが、
根拠のない風評をリフォーム相談を断られることをそのままにしておくと、
何かそういう噂が固定化して第三者に意図的に触れ回られると大変心外で、
全く納得できないことと感じています。

担当者の一存かどうかは分かりませんが、不誠実な対応と感じる会社との取引は
毛頭相談者も望みません。しかし、たとえその場しのぎの嘘でも、相談者の悪評があるとか
ないとか根拠なく告げることは罪にはならないのでしょうか？本当に腹立たしく
感じていまして、少なくても会社に抗議書くらいは送ろうかと本気で考えています。
駄文長文で申し訳ございません。法的なアドバイスを頂ける方がいたら、正式に
ご相談したいです。どうぞよろしくお願いいたします。

匿名A 弁護士 · Accepted Answer

残念ですがそうなりますね。
書き込みたいお気持ちはよく分かりますが。

匿名A 弁護士 · Answer

確かに失礼な対応だと思います。
しかし、法的に何かを行うというのは現状難しいでしょう。
上席を出して説明してもらうくらいはいいかもしれませんね。

ただ、見方によっては、金銭のやり取りをする前にそのような失礼な対応をしてくる会社でリフォーム依頼することにならずに良かったと考えることもできます。

匿名A 弁護士 · Answer

名誉毀損はあくまでも公開の場（5ちゃんねるのような掲示板や、TwitterなどのSNSで第三者も容易に見ることができる態様でつぶやくなども含む）で行われたものが対象となり、2者間の話し合いでは原則的に名誉毀損にはなりません。
喫茶店などで大きな声で行われているのであれば検討の余地がありますが、例えばメール、facebookのメッセンジャーやLINEでは難しいと思われます。

侮蔑的な発言そのものを不法行為と捉えることはできるかもしれませんが、基本的には少し難しいと思ってください。