請負の途中解除、完了部分の請求において利益を受けていないと主張された場合請求は出来ないのでしょうか？
先日ココナラでキャラクターの作画依頼を受けやり取りをしていた所、
下書きの提示
→直しを伝えられ当初の要望を白紙に、全面直し
→再度下書きを提出した所で、思ってたのと違う、この件を無かったことにと伝えられました。
サービス説明に「作業が始まれば依頼の取消は出来ない」と書いている為途中解除は難しい、気に入らない所があれば修正も出来ると伝えたのですが、
「金だけ欲しいのが透けて見える」
「このやり取りに今も精神的苦痛を感じている」
「こんな人とは続けられない、早く(全額)キャンセルしろ」
とのことで、
相手はおそらく個人の為請負にあたるのだろうか…と思うのですが、
・予め記載があった上の購入でもいつでも途中解除出来るものなのでしょうか？
また、
・途中解除を受ける際、既に完了している作業の部分の割合請求について、もし注文者が利益を受けていない、「使わないから利益がない払わない」 と主張された場合請求は出来ないのでしょうか？(利益が何にあたるのか分かっておりません…)
・契約解除後、下書きを「その部分を仕事の完成とみなす」のであれば「下書きは商品に含まれず使用出来ない」と記載をしていたとしても、注文者側で「他の方へ持って行って清書を依頼する」等自由に使用出来るのでしょうか？
恐らくこれ以上の対応は止め、キャンセルを受けた方が良いかと思うのですが、どう行動するのが良いのか、頭が足りないもので悩んでおります。
ココナラの規約、サービス説明がわからないので、一般論ですが、
相手が途中解約するなら、割合請求ができるのは当たり前です。
また、人格権侵害の不当な言葉があるので、慰謝料請求を付加して、
請求を立てるといいでしょう。
拙い文章で情報も少ない中、ご丁寧にありがとうございます。
再度規約確認し伝えさせて頂きます。お忙しい中対応頂き重ね感謝致します。