パーソナルジムのトレーナーが怪我をし通えなくなった→返金を求めることは不当でしょうか？
▼ 経緯
パーソナルジムを60回分のセッション前払いで契約しましたが、
通い始めて10回ほどでトレーナーが怪我をし3ヶ月トレーニングを受けられなくなりました。
また、「新しいトレーナーが配属されるので今までの日時ではセッションできない」と言われ通い続けることが困難になったため
残りのセッション分の返金を求めましたが、返金には応じていただけませんでした。
▼ 先方の主張
・営業時間は12時〜18時なのでその時間内でしかセッションできない
・返金できない旨は規約に書いてある
▼ 私の主張
・店舗のHPには6時〜24時と記載されており、今まで6時〜24時の間でセッションを受けていた
・規約には「お客様都合による返金は受け付けません」と記載されており、今回の経緯はジム側の都合だと思う
ジム側の都合なので返金請求できますね。
法律論を持ち出すまでもなく、規約から、あるいは常識範囲の結論だと思います。