家賃保証会社について

去年まで専門学校に通っていました。
去年の10月か11月まで住んでいたのですが、退去してから10ヶ月ほどたった今保証会社から連絡があり1ヶ月分滞納してるとのことでした。

当時母にお金の管理をしてもらってましたが、この件に関して確認したところ支払いはちゃんとしてたそうです。

でも電話で保証会社の人と話してる時に態度もそうだし、声がこもってて聞き取れなかったし、時々息を大きく吐く声もするし、質問にもちゃんと答えてもらった気がしないので私もイライラしてしまい電話を切りました。

一応もう一度不動産にも確認することと、
いつ払うかなどは約束せずとりあえず請求書だけ送って貰うことにして話は終わらせました。

過去に詐欺被害にあったことがあるので、こういうことには慎重になってしまいました。

この保証会社を信じていいのか分かりません。保証会社ってこんな適当な感じなのでしょうか?家賃支払ってるのになぜこんなことが起きるのでしょうか?

どうするのが正解なのでしょうか?

母親を信じていいですよ。
支払いの証拠を整理してもらうといいでしょう。
保証会社との電話の内容を記録しておくといいでしょう。