職場でのケガの検査費用について

母が、職場で階段からつまづき、けがをしたため、検査で病院へ行き、国民健康保険証を提示したところ、病院側から「労災でないと対応できない。労災にできないなら10割全額支払ってもらう。銀行から引き出してきてください。」という対応を受けました。労災が適応できない場合は全額支払わなければならないのでしょうか。ご教示願いたいです。よろしくお願いいたします。

労災でなくとも,健康保険を使って3割負担で治療が受けられるはずです。
病院の対応は間違っていると思いますので,お近くの厚生局(厚生労働省)にご相談をオススメします。