サロンの解約・返金手続きができず困っています。解決策はありますか？
エステの解約・返金の手続きができず困っており、解決策を教えて頂きたいです。
まず、わたしはエステの35万ほどのコースを契約し支払いは完了済み、返金保証の回数は残っているため今解約すると20万ほどの返金が予想される状況です。
コールセンターに解約希望の旨を伝えたところ、「サイト内にあるマイページの解約専用フォームからしか手続きはできません」と言われ取り合ってもらえませんでした。
しかし指定されたページにはそのような解約専用フォームは存在せずコールセンターの番号しか記載されていません。（電話をする前に何度も確認しましたが一度も表示されていませんでした。）
その事をお伝えし電話での解約手続きをお願いしても、
・電話では解約手続きは対応しない
・アクセスが集中していると解約専用のフォームは表示されない
・表示されるまで時間を空けて何回もアクセスを繰り返さなければいけない
と断られました。（わたしが契約しているコースとは別のコースでは電話で解約手続きができますし、以前はわたしのコースでも電話で手続きができたそうです。）
解約専用のフォームが運良く表示されるまでは解約できないという事でしょうか。現状ではその解約専用フォームが存在するかも分かりようがなく不安です。また、契約上返金をしてもらえる期間も決まっている上、エステの経営難の話も聞くためなるべく早く解約し返金して頂きたいです。解約・返金手続きを行う方法はありませんか？
消費者センターにも問い合わせる予定ですが、皆様のご意見をうかがいたく投稿いたしました。どうぞよろしくお願いいたします。
特定継続的役務提供なので、無条件で契約解除できます。
配達証明で解除することです。
それから返金交渉です。
消費者センターも同じようなことを言うでしょう。
書き方なども教わるといいでしょう。