書面でのやりとりを拒む業者との交渉

先週、夫が会社の社長の個人的なお手伝いに行き、同席した業者とトラブルになり、業者の機械を壊してしまいました。夫が先に手を出したようです。夫の会社は、夫個人の問題だという認識です。
先方は200万円のうち半額にしてやる、現金で持ってこいと言ってきています。しかし壊れた機械の型番や、なんの機械なのかもわからず、書面でのやりとりも拒まれ困惑しています。
クレカや保険は個人間の補償しかしないと断られ、言いなりに支払うしかないのかと半ば諦めていますが、納得できません。先方は大変お怒りで、振り込みも許さない、現金もって謝罪に来いといわれています。
このままでは領収書もなく何度もお金を取られそうで怖いです。このやりとりは、普通のことなのでしょうか?

よくあることではありますが、ご本人で対応するのは危険です。
負い目があるので相手のいいなりになりがちになるからです。
弁護士を代理人に立てて、賠償金の交渉や、場合によっては債務不存在確認訴訟提起などをすることをお勧めします。

ご回答ありがとうございます。
やはり個人での対応は不安が残るので、相談してみます!