マンションの頭金の返金をしてもらえない。

ある不動産屋でマンションを借りようと思い申し込をしました。
その時点では契約ではないのですが、頭金を最初に支払うということで36.5万円を支払いしました。
後日、やはりキャンセルしたいと思いキャンセルの旨を伝えると、手付け金は全額返金しますとのことでした。
返還すると言われたので、振込先を伝えたのですが、なかなか返還されませんでした。
そのあとしばらくして、一部の、10万円だけ返還されましたが、残りは未だに返還されません。
なぜ、10万円だけなのかは謎です。
そのあと連絡しても、返信はありません。
残りのお金が、返還されなかった場合違法にあたりますか?
また、こういった場合は、どのような機関に相談すれば良いのでしょうか。

よろしくお願い致します。

違法ですね。
県に、宅建業者を指導監督する課があるので、そこに行って話を
するのが、解決の最短コースです。

ありがとうございます。
教えてくださった、課へ行って相談してみます。