電子書籍が見本と違う
web で電子書籍を購入しましたが、商品を確認すると見本のサンプル画像と異なるため、見本と同じ物と交換を申請しましたが拒否されました。サンプルと実際の商品が違うとわかっていれば購入しなかったので返金を申告すると、「たしかにサンプル画像とは違うが、販売上必要な修正であるためこちらに瑕疵ではない。また規約でお客様都合の返金は認められない」と拒否されて、困っています。
これは民法の契約不適合責任などに該当するのではないでしょうか？
サンプルと実際の商品が具体的にどう違うのかが分からないことには判断ができませんので、弁護士に相談に行かれた方がよろしいかもしれません。