定期購入商品でのトラブル

Question

昨年夏から定期便初回500円2回目以降通常料金でのサプリメントを購入し始めました。
クレジットカードの期限が切れてることをすっかり忘れてしまい滞納してしまいましたが、滞納分のみ払い解約したいと申し入れましたが、未支払い分があるとの事で解約も商品が届くのを遅らせることも出来ないと言われました。
転職活動中ということもあり、本当にお金が無く支払い出来ない上に商品はどんどん届くので困ってしまいました。
4月から働き始めたので、商品が届いていた分は支払い解約したいと再度申し入れましたが、未支払い分保留分(3月4月分)があるため出来ないと言われました。
まだ届いてないため要らないので解約したいと言いましたが不可能と言われどうしたらいいのか分かりません。
こちらの会社はコロナ禍を理由にメールやラインでの問い合わせしかなく、電話で対応して貰えないためここ2ヶ月同じような文の対応し兼ねるといった返答しか頂けません。
4月に届いていた分支払った事によって商品発送されてしまい、受け取り拒否をし、解約したいと申し入れましたが、4月までの分は受け取ろうと受け取らなくても確実に請求しますといったメールが届きました。
このまま支払うのが難しいのに解約不可能だと、どんどん未支払い分保留分が増える一方で一向に解約できず泣き寝入りするしかないのでしょうか？
2ヶ月も解決出来ず困っております。
このような状態だとこのまま解約できないのでしょうか？
どうにかコンタクト取れませんか？

Answer 1

申し込み画面をみないとよくわからないのです。
以下は一般論になります。
解約は、配達証明でやってください。
解約後、来た商品は返却して結構です。
強い姿勢で臨む必要がありますよ。
消費者センターからも情報を得るといいでしょう。
これまでの経緯は、記録をしておくといいでしょう。

では、1度受け取るべきなのでしょうか？
1度受け取らなかった4月分は13日までに返信ない場合は受け取らなくても料金発生とメールが来ました。

またネコポスでの発送ですがそちらでも解約できるのでしょうか？メールで2ヶ月間も解約できないと言われ続けておりますが、、。

あなたは定期を承知で購入してます。
滞納分のみ支払うことにすればいいでしょう。
まずはそのあたりが、あなたの落ち度と本契約との調整面でしょう。
解約は、配達証明でやってください。

3月4月分を支払うしかないのですね。
このまま商品届いている分は支払えたので解約できないかと思いましたが、かしこまりました。