犯罪なのかどうか…早期返金にはどうしたらいいのか

Question

大手脱毛サロンの返金未払いについて。
12月末に解約しました。
その際支払い期日を明確にして欲しいと聞いても答えられないと言われたので
消費者センターに相談したところ
3/31に返金予定と伝えられました。
ですが 3/31.4/1になっても返金されませんでした。
4/1お昼に SMSにて 4月中・随時に変更します。厳守しますという書面が届きました。
不安だったので消費者センターに電話し聞いてもらうと
4/18~20の間に口座をみてほしいと言われたそうです。
ですが 再度個人でコールセンターに確認すると
払う事は確約できたのですが
明確にはできない 4月中に返金できず5月に食い込む可能性もあると言われました。
コロコロ言ってる事が変わります。
これは何罪に当たるのでしょうか。
どういう対応が早期返金に繋がるのでしょうか。

Answer 1

返金すべきものを適切な時期に返金しないというのは債務不履行ですが、それが別に何らかの犯罪になるわけではありません。
どの程度の返金がされることになっているのか分かりませんが、おおむね50万円以上の金額が返金されるようでしたら、弁護士にご相談されるとよいでしょう。
それ以下の金額ですと、弁護士に相談しても費用倒れになるかと思うので（返金を受けられてもその半額以上、場合によっては全額が弁護士の手数料になってしまうこともある）、消費者相談センターにもう一度、相談をするのがよろしいかと思います。今度は、消費者相談センターから直接、相手エステサロンにあなたへの返金をいつするのか、確実な回答をするように連絡して貰うようにするべきです。
消費者相談センターは消費者からの相談を受けるのみではなく、相手事業者に対し、直接、連絡を取り、消費者の代わりに交渉をしてくれるのです。