親友の結婚式でのトラブル

Question

私の親友が先月結婚式で式場の対応に不満しかなく、一生に1度のイベントを台無しにされたことに泣いてばかりです。両家の家族や親戚と親友のみの小規模の挙式でしたが、私から見ても可哀想でした。
①写真撮影の時に無料で貸してくれると約束していたティアラが当日他の人にレンタルしていて無かったため、寂しいティアラを用意された。
②待合の時に頼んでいない飲物を振る舞われる。
③サプライズでブーケを独身の親友にあげようとしたのに生花で頼んでいたブーケが造花になっており、見た目も頼んでいた物とは全く違う物が用意されていた。(この件はスタッフとも打合せ済み。式が全て終わり帰るときに注文していたブーケが届いたが親友はすでにいなくなっていてあげられず)
④全てが終わり着替える時にスタッフが来て、お祝いの言葉でも言われるとかと思っていたらティアラレンタル料金と飲物代を請求してきた。あげくにヘアメイクの時のヘアピン代数百円も翌日電話で別途請求が来たとのこと。

親友はめでたい日だからと支払いをして帰宅したが、やっぱり納得行かないと毎日のように泣いてます。ヘアピン代はまだ払ってないそうです。

このような場合、弁護士相談するとキチンとした謝罪なり慰謝料なり請求出来るのでしょうか？泣き寝入りしなくてはならないのでしょうか？可哀想で何か力になれることがあれば力になりたいのですが、弁護士相談を勧めても意味ないのなら、勧めませんが、謝罪なり慰謝料なり、請求してきた飲物代やレンタル料金、ブーケの料金位は返金して貰えないのでしょうか。

親友のご主人は｢もう忘れよう｣と言ってるようです。

内藤 政信 弁護士 · Accepted Answer

式場側の不手際がありますね。
打合せ事項に反した債務不履行がありますね。
おっしゃるとうり、少額になるでしょうが、慰謝料請求は可能でしょう。