低評価口コミに対する返信。脅しでしょうか。
施設のクチコミで低評価をつけ、実際あった事とその際の不安な気持ちを書きました。
内容は、感染対策に不安があった事、職員の対応に不信感を抱いた事です。
職員の入れ替わりが多い事も書きました。
それに対しての返信です。
「ご指摘の内容につきまして、会社全体の問題と捉え、直ちに調査を行い、関係機関・行政と連携して真摯に対処致します」
とありました。
友人達に相談しましたが、脅しではないかとの意見もありました。
個人的には、クチコミに対して真摯にご対応頂けると思い、追記で返信内容も書きました。
職員や利用者の為にも改善される事を願いますと記入し、利用者の立場としてクチコミが全てでは無く、職員の対応や利用者同士の口コミで判断されると思います。とお伝えしました。
今回は低評価を付けましたが、もっとより良くなって利用者様が安心して過ごせる場になって欲しいとの気持ちからです。
私が書いた内容は何かいけなかったのでしょうか？
先方からの返信は脅しなのでしょうか？
教えて頂けますと幸いです。宜しくお願い申し上げます。
こんにちは。
全く脅しではありません。
低評価をつけられた場合の定型的な文言と思われます。
心配するつ必要はありません。
寺林先生
はじめまして、こんにちは。
ご回答頂きまして、ありがとうございます。
関係機関、行政との単語が出ておりましたので、友人が心配しておりましたが、安心致しました。ありがとうございました。