メルカリで返品拒否され法的処置を取るとのことです。心配で仕方ありません。
メルカリで返品依頼をしたら法的処置を検討するといわれました。
私は高額なポケモンカードを購入しました。値段は27500円で商品状態は「新品・未使用」説明欄には「気になる点は一切ない完美品です。」とありました。
ですが、いざ届いて状態を確認してみると目視ですぐにわかるほどの目立った傷がありました。
商品説明とは違うため出品者に返品依頼をしましたが「発送時にそのような傷は確認していない。すり替え防止の為プロフィールにある通り返品は不可です。」と言われました。プロフィールに返品に応じないように記載するのは利用規約違反です。
発送時には無かったと言われたので商品ページの写真と手元にあるカードを比較してみると同じ場所に傷とは判断できないくらいなのですが黒点がありました。なので手元にあるカードの写真を見せ「商品ページの写真と見比べたら同じ場所に黒点があったのでこれは発送時にすでについていた傷では？」と伝えたところ「何を根拠に言っているのかわからない。画像を見て買ったなら自己責任。悪質で迷惑。」と言われました。画像では傷のようには見えず完美品と説明があって買ったのですが。
まぁ話にならないと思いメルカリ事務局に連絡しました。
メルカリ事務局にも写真を提示し、事務局から出品者、購入者双方に返品が提案されました。これで返品できると安堵していたのですが、出品者は「まだ事務局と協議中。折り合い次第では開示請求をし、法的処置をとる。」とのこと。
メルカリ事務局にはそのことも連絡し返信待ちです。
まだ私は大学への進路が定まっていない高校生で将来にも響きそうでため裁判沙汰にされると正直困ります。
質問したいことは…
①このような場合本当に法的処置をとられるのか。
②裁判になった場合はどちらが有利なのか。
回答よろしくお願いします。
＞①このような場合本当に法的処置をとられるのか。
最終的には相手次第ですが、時間と労力を考えると、
普通２７５００円の争いで裁判はしないことが多いです。
＞②裁判になった場合はどちらが有利なのか。
相手が何を求めて裁判するか、具体的な言い分がわからないため、
現時点ではなんとも言えません。
とりあえず様子を見て、今後連絡が来たらその内容を持って近くで面談相談に行ってみることをお勧めします。
まだ高校生ということですので、近くの区役所等で無料相談をしていないか調べてみましょう。
そのほか、地元の弁護士会で未成年者の法律相談などをやっていないか、問い合わせてもいいと思います。