フリマアプリ すり替え返品
ラクマでノースフェイスとsupremeのコラボのダウンジャッケットを販売致しました。
出品の際にはしっかりタグやサイズ等他諸々写真をしっかり取り、また、自分自身正規店舗などで購入した訳ではありませんし、鑑定、査定などもしておりません、ご理解いただける方…と記載致しました。
購入者が現れ即購入して頂きましたが、購入者様がフェイクバスターにてクイック査定した結果偽物だったので返品すると連絡が来ました。
偽物なら売ることは出来ないと思いしっかり対応しました。
しかし返品されて来た物は全く違う偽物にも程がある物でした。
ここから自分はラクマさんと2ヶ月ぐらいに渡り連絡を取り合っていますが、相手とは連絡が取れない、出品価格の半額を支払うなど提案してきました。
しかし納得いきません。出品金額は入ってこない、荷物は返ってこないだと損するにも程があります。
そもそも購入者様がどんな偽造などを使っていようがラクマの方には個人情報が残っているはずです。なのに連絡が取れないのは納得いきません。ラクマさんは毎回同じような返答ばかりです。
そもそも鑑定したという証拠は見せてもらっていませんし、返品の際になぜラクマさんは確認しなかったのか疑問でしかありません。
どうしたら良いでしょうか？
よろしくお願い致します。
個人間取引はトラブルが多く、トラブルの際は解決が非常に困難です。
今回も、そもそも本物を発送したのかどうか、相手方がすり替えたのかどうか等について証拠がなく、サイト側も対応してくれないのであれば解決はできないように思います。
私が出品した際に撮った写真がありまして、返品されてきた物と比べたところ全く違いました。ラクマさんにも写真を見せており確認してもらった所明らかに違うことは認めています。
ラクマさんも私のアカウントを停止しているとは言え、ラクマさんはアカウントを見ることができるので確認済みです。
そもそもすり替えられてる時点で私が出品した物は本物と言ってもおかしくは無いようにも感じます。偽物を偽物にすり替える人間はいないと思います。
このような場合はいかがでしょうか？
おっしゃることはよく分かりますが、残念ながら法的な解決は非常に困難であるという回答内容は変わりません。