オンラインスクールの講義動画が配信されないため解約を検討しています。返金は可能でしょうか？
Webデザインスクールへ11月1日申し込みおよび入金、11月3日から受講開始しました。
スクールは全行程6ヶ月間を予定しており、前半3ヶ月は動画講義による基礎学習、後半3ヶ月は制作実習のようなカリキュラムです。
動画視聴による講義は1日1講習ずつホームページ上に公開され、メールにて配信を知らせてもらう仕組みとなっています。
前半90日間で予定されている講義のうち、27日目（11月29日）までは毎日授業が公開されました。しかし、そこで公開が止まり、問い合わせをして28日目は5日後12月4日、29日目も問い合わせをし3日後12月7日、30日目以降は公開されておりません。
入校直後のメールでは、「数日先までの講義タイトルがご確認いただける形となっておりますが、
受講者様の進捗によっては、講義内容の変更/アップデートを行うこともありますので、
念のためご理解をお願いいたします。」とあるが、そもそも現状30日目以降の講義タイトルがホームページ上にアップロードされておらず講義動画が制作されているか不明。
6ヶ月間のスクール期間の扱いはどうなるのか、次の講義はいつ公開して貰えるのか問い合わせましたが、「配信のシステム上、講義によっては数日空く場合もありますので、前期(1ヶ月目〜3ヶ月目)の終了が丁度90日間とはなりません。後期に関しては丁度3ヶ月間となりますので、4ヶ月目開始日〜90日で受講期間の終了とご認識下さい」との回答でした。
私としては、今後も週に1回程度の更新が続くのであれば、いつになったら完了できるのか分からないため解約も検討しております。
更新がここまで遅いのであれば最初から申し込んでおりませんでした。
解約した場合、全額返金の要求は可能でしょうか。
債務不履行ですね。
最初の話と食い違いが大きく、改善もされておらず、不信感が募るだけですね。
契約解除予告をして、誠実な対応がなければ、契約解除の上、代金全額の返還
請求可能でしょう。
ご回答ありがとうございます。
契約解除予告から契約解除通知までの流れをご教示頂けないでないでしょうか？
最寄りの弁護士に、指導してもらってください。
ここでは、そこまではやりません。