カタログギフトの期限切れ交換拒否交渉
本日葉書で通知が来ました。カタログギフトの申し込みが190日経過のため交換できないと。他のギフトショップでは代わりのものを勧めてくれることが多いこと。会社でも経理ミスについては２年間修正可能な事を考慮すると１年も経っていない状況で交換を断られることに納得出来ません。
なにか法律上よい交渉文句はないでしょうか。
法律上の話になる場合、相手方の対応が相手方会社の規約等で定められている通りの対応であれば、
むしろこちらが契約違反を強要しているとも取れる状況になりかねません。
原則としては、契約内容に従う、というのが原則です。
「他のギフトショップでは代わりのものを勧めてくれることが多いこと」などというのはおそらくは好意で対応して下さってるだけで、
それを強要する方法は法律上はないこと。
会社の経理ミスについては、そもそも今回の件とは全く関係ないお話であり、
だから納得できないというのは、法律上は「いいがかり」などと取られてもおかしくない主張のように聞こえます。
どうしても納得がいかないのでしたら、実際にお近くの弁護士事務所にて法律相談等行かれてみれば、
何かしら規約等で役に立つ条項等見つかる可能性があるかもしれません。
誠意を持ってお願いをした所、代わりの物で受け付けて下さる事になりました。アドバイスありがとうございました。