ソフトウェア・システム開発をめぐる返金が可能かの相談
昨年から新規事業開発の開発案件でシステム開発を依頼している会社Aがございます。
納品後まで気がつかなかった点もあるのですが、
構築で使われているシステムのバージョンおよび仕様が古過ぎるのとUIUXが破綻しており、
新規事業として成立しないことが判明しました。
要するに構築はするけど、使いやすやまでは求められていないので、
問題はないでろうというのが開発会社の言い分です。
またこの会社Aには前の会社Bからの乗り換えになりまして、
当時B社とのトラブル内容と
同じ轍を踏みたくないことも事前にお伝えしている中で生じた事象なので
残念に感じております。
開発費用は1,000万前後になっております。
一部返金を要求したいと考えておりますが、
手持ちのエビデンスがどう活用できるのか？揃えるべき情報などご教示いただきたく考えております。
口頭でご説明させていただいた方が、具体的に状況をお伝えできるかと思います。
ご質問内容の限り，可能な限りお答えさせて頂きます。
システム開発の成果物が，開発依頼で予定された性能を持っていない場合には，損害賠償として返金を請求することは可能だと思います。
証拠としましては，上がってきた成果物が予定された性能を有していないことを証する書類，メール，画像等が考えられます。
詳しい状況はわかりませんが，例えば，構築バージョンの指定，ＵＩ/ＵＸの内容の指定、システムユーザーのターゲット層等が仕様書，提案書，契約書等に記載されていれば，それが証拠となると思います。