スタッフに逆切れされて接客態度が悪い事に対する口コミの公益性、名誉毀損、営業妨害、店長と特定の口コミ
こんにちは。ご相談があります。ラーメン店に用事があり、電話をしました。するとまず電話に出た方に内容を簡単に伝えると、「担当者に変わります。少々お待ちください」と言われました。そして1分経過しても誰も電話に出ないので、私は一度電話を切りました。そして10分以上過ぎてから再度かけた時に、担当者の方（ラーメン店長）が電話に出ました。用事について話をした後、私は「先程、電話をかけたら、1分以上待たされたのですけど」と伝えたら、「それがなんなんですか？」と逆切れ。そして私が「まず謝罪でしょう、それが倫理観でしょう。それがお客様を待たせた接客態度でしょう。それが物事の筋でしょう。」と言っても、「こっちはラーメン作ってんだよ。ラーメン出してたんだよ。」、「倫理観ってなんだよ！」「お待ちくださいと言われたんだろう、こっちはラーメン作ってんだから、そっちは待って入ればいいんだよ。」「はい、すみませ～ん。すみませ～～ん。今、いっただろう！」と開き直ったように繰り返すばかり。学校の先生に対するヤンキーと一緒。「謝ったんじゃないかよ！」「電話を切る時に、切りますんでといえばいいじゃないかよ」と無茶苦茶な事を言われ逆切れされたあげく、「ラーメン出すからいそがしいんだよ」と言って、最後には電話を切られました。１回目の電話のスタッフの会話と2回目の電話の店長の会話の録音があります。電話をかけた時間も待たされた時刻も録音に入っています。つまりきちんと証拠があります。これに対して公正な批判をする口コミを書きたいと思います。この「逆切れされて、接客態度が悪い」は「公益性があるか」「名誉毀損による営業妨害にあたるのか」、そして「店長」と出すと個人が分かってしまうので、「担当者」「スタッフ」がよいのでしょうか？お忙しい所、大変恐縮ですが、ご返信の程どうぞ宜しくお願い致します。
私見です。
批判と言うより、要望や今後の注意の指摘くらいにとどめたほうがいいでしょう。
最近は、お店がお客を選ぶ時代に移行しつつあります。
出入り禁止をされるケースもよくありますね。
公益性もないので、言葉を選んだほうがいいでしょう。
ご返信の程、誠にありがとうございます。「批判と言うより、要望や今後の注意の指摘くらいにとどめたほうがいいでしょう。」「公益性もないので、言葉を選んだほうがいいでしょう。」との事、了解です。ありがとうございます！